常见问题
产品常见问题
Suu Balm 产品中的薄荷会使我的皮肤干燥吗？+
不会，我们使用的薄荷醇不会使皮肤干燥，而且用量适合易患湿疹和敏感的皮肤。Suu Balm 润肤霜还含有高浓度的皮肤同源神经酰胺，因此有助于有效补充皮肤屏障！
Suu Balm 产品适合孕妇使用吗？+
这款面霜还没有专门针对孕妇进行过测试（那是不道德的！），但其成分都是公认安全的，许多孕妇都在使用 Suu Balm 产品。如果您有任何疑问，最好咨询您的妇产科医生或家庭医生！
哺乳期使用 Suu Balm 产品是否安全？+
Suu Balm 产品不含任何有害的防腐剂或类固醇，因此哺乳期妈妈可以放心使用。请避免在乳房或乳头上使用 Suu Balm 乳霜，以免宝宝误食。如有任何疑问，请咨询您信任的医生，听取他们的建议。
为什么选择 Suu Balm？+
Suu Balm 产品具有舒缓功效--止痒、活化肌肤、恢复受损肌肤，而不是进一步刺激肌肤。我们的产品不含 SLS、SLES 和苯甲酸酯类等有害成分。
我们的面霜和喷雾中还添加了清凉的薄荷醇，可迅速消除不必要的瘙痒，以及真正的、与皮肤相同的神经酰胺，可为皮肤补充水分；而我们的洗面奶与现有的洗面奶完全不同，质地奢华滋润，成分超温和、超优质。
Suu Balm 身体护理系列
使用 Suu Balm 有哪些注意事项？+
如果有开放性伤口，注意不要将药膏直接涂在伤口上，而是涂在伤口周围。将 Suu Balm 润肤霜涂抹在发痒的部位，并在瘙痒复发时根据需要经常涂抹。切勿将其涂得太靠近眼睛或嘴巴，或涂在非常敏感的皮肤上。这些部位可能无法忍受薄荷醇的作用！
Suu Balm 快速止痒润肤霜如何帮助止痒？+
Suu Balm 中的薄荷醇能激活皮肤神经，防止瘙痒信号传入大脑，从而在几分钟内缓解瘙痒。神经酰胺有助于修复皮肤屏障，减少水分流失--随着时间的推移，这将进一步减轻瘙痒。
Suu Balm 快速止痒润肤霜与儿童润肤霜有何不同？+
Suu Balm Rapid Itch Relief Moisturiser（速效止痒润肤乳）和 Suu Balm Kids Moisturiser（儿童润肤乳）的主要区别在于薄荷醇的浓度和保湿成分。
Suu Balm 快速止痒润肤霜的薄荷醇浓度较高，而 Suu Balm 儿童润肤霜的薄荷醇浓度较低。儿童润肤霜还含有更多的保湿成分，如更高浓度的神经酰胺和丝胶。
这些变化都是为了优化每种产品，以满足成人和儿童（包括婴儿）的需求。
Suu Balm Wash 与其他品牌相比有何优势？+
Suu Balm 沐浴露含有 5 种不同的保湿成分，非常温和，适合敏感肌肤使用。它们不含肥皂、SLES 或 SLS。事实上，这些产品不含防腐剂，对所有肤质都很安全，尤其是敏感肌肤。
Suu Balm 成人洗面奶和儿童洗面奶有什么区别？+
这两种洗发水的主要区别在于，儿童洗发水不含薄荷醇，因此从头到脚都可以使用，适用于新生儿及以上年龄段的宝宝！成人洗发水则含有轻微的薄荷醇成分，可以冷却和舒缓敏感和受刺激的皮肤。
Suu Balm 儿童系列
Suu Balm 产品对儿童的安全性如何？+
Suu Balm 儿童系列产品是专为儿童配制的。
在配制 Suu Balm 儿童系列产品时，我们确保它足够温和，适合所有儿童，包括新生儿。我们还确保洗护产品 "无泪"，因此从头到脚都可以安全使用。它既温和又能正确清洁，不会使皮肤干燥。它也不含肥皂、硫酸盐、SLS/SLES 等有害物质。这款润肤霜还富含与肌肤相同的神经酰胺和丝胶，可为肌肤密集补水，此外还含有一丝薄荷醇，专为儿童（和婴儿）量身定制，可缓解瘙痒！
Suu Balm 儿童润肤霜适合婴儿使用吗？+
Suu Balm 儿童润肤霜适用于新生儿和较大的婴儿，但我们建议您先在小范围内进行测试，然后再涂抹全身--这将有助于您的孩子或宝宝适应润肤霜的清凉感（可缓解瘙痒）。它有助于舒缓干燥、瘙痒、敏感和易湿疹的皮肤，还能舒缓红疹。应从颈部向下涂抹，避免涂抹在开放性伤口或割伤处，因为可能会刺痛。
Suu Balm 儿童润肤霜可以每天使用多次吗？+
Suu Balm 儿童润肤霜每天使用一次以上是安全的。事实上，使用次数越多，您的宝宝就越受益。神经酰胺和丝胶的保湿效果，加上薄荷醇的舒缓作用，可以阻止抓挠的冲动。这些成分还能恢复皮肤屏障，从而锁住水分。
如何使用 Suu Balm 头皮喷雾？+
Suu Balm 头皮喷雾有一个定向喷嘴--将喷嘴放在头皮发痒、干燥或脱皮的地方，喷洒一次或多次。您可以在头皮发痒、干燥或脱屑时随时使用！一天内使用次数不限。
面部护理系列
Suu Balm 面部护理系列适合痤疮皮肤吗？+
我们的面部护理系列成分丰富，专为干燥、敏感和瘙痒皮肤设计，因此可能不适合痤疮皮肤。
Suu Balm 面部护理系列适合儿童使用吗？+
是的，我们的面部护理系列也适合儿童使用！我们建议您先在小范围内进行测试，然后再涂到整个脸上，这样可以让您的孩子适应清凉的感觉（可以缓解瘙痒）。
送货
我什么时候能收到订单？+
对于本地订单，我们的快递员将在 2 - 3 个工作日内送达。国际订单将在 5 - 7 个工作日内送达，美国订单则需要稍长的时间！
我可以安排我喜欢的交货时间段吗？+
由于 Ninjavan 的安排，我们无法要求首选送货时间。不过，Ninjavan 会在送货前一天发短信通知您包裹将于当天送达。
我可以退款吗？+
如果您想退款，请参阅 https://suubalm-sandbox.myshopify.com/pages/refund-policy 上的退款政策！
小贴士
我应该多久保湿一次？+
确实没有确切的答案，但保湿确实是越多越好，尤其是敏感性皮肤。因此，随身携带一管 Suu Balm，出门在外也能轻松保湿！
什么是神经酰胺？+
神经酰胺天然存在于我们的皮肤中，它们有助于形成一道屏障（保护），使好的东西不会从皮肤中溜走，坏的东西也不会进入皮肤。然而，湿疹或极干性皮肤中的神经酰胺水平会降低，从而导致皮肤干燥、过敏。
为什么在润肤霜中添加神经酰胺很重要？+
虽然我们的皮肤天然由神经酰胺组成，但湿疹或极干性皮肤的神经酰胺含量会降低，从而导致皮肤干燥、过敏。Suu Balm 润肤霜含有大量与皮肤相同的神经酰胺，可滋润、修复和恢复皮肤屏障功能。
样品申请
在哪里可以申请样品？+
如需申请样品，请访问以下链接提交申请： https://suubalm.com/pages/request-a-sample/
我什么时候能收到样品？+
提交样品申请后，请允许我们在 2-3 个工作周内交付样品！
