常见问题

产品常见问题

寻找合适的护肤品是一件很有挑战性的事情,尤其是现在市场上的护肤品琳琅满目。如果您的皮肤干燥、瘙痒、敏感,要想以最安全的方式缓解症状,就必须仔细检查产品的成分! 为此,我们欢迎您提出问题,以便您做出明智的购买选择。为了帮助您解决您所关心的问题,特别是有关 Suu Balm 儿童产品系列的问题,我们回答了我们收到的常见问题。请阅读下面的常见问题。

Suu Balm 产品中的薄荷会使我的皮肤干燥吗?+

不会,我们使用的薄荷醇不会使皮肤干燥,而且用量适合易患湿疹和敏感的皮肤。Suu Balm 润肤霜还含有高浓度的皮肤同源神经酰胺,因此有助于有效补充皮肤屏障!

Suu Balm 产品适合孕妇使用吗?+

这款面霜还没有专门针对孕妇进行过测试(那是不道德的!),但其成分都是公认安全的,许多孕妇都在使用 Suu Balm 产品。如果您有任何疑问,最好咨询您的妇产科医生或家庭医生!

哺乳期使用 Suu Balm 产品是否安全?+

Suu Balm 产品不含任何有害的防腐剂或类固醇,因此哺乳期妈妈可以放心使用。请避免在乳房或乳头上使用 Suu Balm 乳霜,以免宝宝误食。如有任何疑问,请咨询您信任的医生,听取他们的建议。

为什么选择 Suu Balm?+

Suu Balm 产品具有舒缓功效--止痒、活化肌肤、恢复受损肌肤,而不是进一步刺激肌肤。我们的产品不含 SLS、SLES 和苯甲酸酯类等有害成分。

我们的面霜和喷雾中还添加了清凉的薄荷醇,可迅速消除不必要的瘙痒,以及真正的、与皮肤相同的神经酰胺,可为皮肤补充水分;而我们的洗面奶与现有的洗面奶完全不同,质地奢华滋润,成分超温和、超优质。

Suu Balm 身体护理系列

使用 Suu Balm 有哪些注意事项?+

如果有开放性伤口,注意不要将药膏直接涂在伤口上,而是涂在伤口周围。将 Suu Balm 润肤霜涂抹在发痒的部位,并在瘙痒复发时根据需要经常涂抹。切勿将其涂得太靠近眼睛或嘴巴,或涂在非常敏感的皮肤上。这些部位可能无法忍受薄荷醇的作用!

Suu Balm 快速止痒润肤霜如何帮助止痒?+

Suu Balm 中的薄荷醇能激活皮肤神经,防止瘙痒信号传入大脑,从而在几分钟内缓解瘙痒。神经酰胺有助于修复皮肤屏障,减少水分流失--随着时间的推移,这将进一步减轻瘙痒。

Suu Balm 快速止痒润肤霜与儿童润肤霜有何不同?+

Suu Balm Rapid Itch Relief Moisturiser(速效止痒润肤乳)和 Suu Balm Kids Moisturiser(儿童润肤乳)的主要区别在于薄荷醇的浓度和保湿成分。

Suu Balm 快速止痒润肤霜的薄荷醇浓度较高,而 Suu Balm 儿童润肤霜的薄荷醇浓度较低。儿童润肤霜还含有更多的保湿成分,如更高浓度的神经酰胺和丝胶。

这些变化都是为了优化每种产品,以满足成人和儿童(包括婴儿)的需求。

Suu Balm Wash 与其他品牌相比有何优势?+

Suu Balm 沐浴露含有 5 种不同的保湿成分,非常温和,适合敏感肌肤使用。它们不含肥皂、SLES 或 SLS。事实上,这些产品不含防腐剂,对所有肤质都很安全,尤其是敏感肌肤。

Suu Balm 成人洗面奶和儿童洗面奶有什么区别?+

这两种洗发水的主要区别在于,儿童洗发水不含薄荷醇,因此从头到脚都可以使用,适用于新生儿及以上年龄段的宝宝!成人洗发水则含有轻微的薄荷醇成分,可以冷却和舒缓敏感和受刺激的皮肤。

Suu Balm 儿童系列

Suu Balm 产品对儿童的安全性如何?+

Suu Balm 儿童系列产品是专为儿童配制的。

在配制 Suu Balm 儿童系列产品时,我们确保它足够温和,适合所有儿童,包括新生儿。我们还确保洗护产品 "无泪",因此从头到脚都可以安全使用。它既温和又能正确清洁,不会使皮肤干燥。它也不含肥皂、硫酸盐、SLS/SLES 等有害物质。这款润肤霜还富含与肌肤相同的神经酰胺和丝胶,可为肌肤密集补水,此外还含有一丝薄荷醇,专为儿童(和婴儿)量身定制,可缓解瘙痒!

Suu Balm 儿童润肤霜适合婴儿使用吗?+

Suu Balm 儿童润肤霜适用于新生儿和较大的婴儿,但我们建议您先在小范围内进行测试,然后再涂抹全身--这将有助于您的孩子或宝宝适应润肤霜的清凉感(可缓解瘙痒)。它有助于舒缓干燥、瘙痒、敏感和易湿疹的皮肤,还能舒缓红疹。应从颈部向下涂抹,避免涂抹在开放性伤口或割伤处,因为可能会刺痛。

Suu Balm 儿童润肤霜可以每天使用多次吗?+

Suu Balm 儿童润肤霜每天使用一次以上是安全的。事实上,使用次数越多,您的宝宝就越受益。神经酰胺和丝胶的保湿效果,加上薄荷醇的舒缓作用,可以阻止抓挠的冲动。这些成分还能恢复皮肤屏障,从而锁住水分。

如何使用 Suu Balm 头皮喷雾?+

Suu Balm 头皮喷雾有一个定向喷嘴--将喷嘴放在头皮发痒、干燥或脱皮的地方,喷洒一次或多次。您可以在头皮发痒、干燥或脱屑时随时使用!一天内使用次数不限。

面部护理系列

Suu Balm 面部护理系列适合痤疮皮肤吗?+

我们的面部护理系列成分丰富,专为干燥、敏感和瘙痒皮肤设计,因此可能不适合痤疮皮肤。

Suu Balm 面部护理系列适合儿童使用吗?+

是的,我们的面部护理系列也适合儿童使用!我们建议您先在小范围内进行测试,然后再涂到整个脸上,这样可以让您的孩子适应清凉的感觉(可以缓解瘙痒)。

送货

我什么时候能收到订单?+

对于本地订单,我们的快递员将在 2 - 3 个工作日内送达。国际订单将在 5 - 7 个工作日内送达,美国订单则需要稍长的时间!

我可以安排我喜欢的交货时间段吗?+

由于 Ninjavan 的安排,我们无法要求首选送货时间。不过,Ninjavan 会在送货前一天发短信通知您包裹将于当天送达。

我可以退款吗?+

如果您想退款,请参阅 https://suubalm-sandbox.myshopify.com/pages/refund-policy 上的退款政策!

小贴士

我应该多久保湿一次?+

确实没有确切的答案,但保湿确实是越多越好,尤其是敏感性皮肤。因此,随身携带一管 Suu Balm,出门在外也能轻松保湿!

什么是神经酰胺?+

神经酰胺天然存在于我们的皮肤中,它们有助于形成一道屏障(保护),使好的东西不会从皮肤中溜走,坏的东西也不会进入皮肤。然而,湿疹或极干性皮肤中的神经酰胺水平会降低,从而导致皮肤干燥、过敏。

为什么在润肤霜中添加神经酰胺很重要?+

虽然我们的皮肤天然由神经酰胺组成,但湿疹或极干性皮肤的神经酰胺含量会降低,从而导致皮肤干燥、过敏。Suu Balm 润肤霜含有大量与皮肤相同的神经酰胺,可滋润、修复和恢复皮肤屏障功能。

样品申请

在哪里可以申请样品?+

如需申请样品,请访问以下链接提交申请: https://suubalm.com/pages/request-a-sample/

我什么时候能收到样品?+

提交样品申请后,请允许我们在 2-3 个工作周内交付样品!