常见问题
产品常见问题
Suu Balm产品中的薄荷醇是否使我的皮肤变得干燥？+
不，我们使用的薄荷醇是不干燥的，而且剂量合适，适合易患湿疹和敏感的皮肤。Suu Balm润肤霜还含有高浓度的与皮肤相同的神经酰胺，因此它们有助于有效地补充皮肤屏障!
Suu Balm产品是否适合孕妇使用？+
这款面霜没有对孕妇进行专门测试（那是不道德的！），但其成分都是公认的安全，许多孕妇都在使用Suu Balm产品。如果您有任何疑问，最好咨询您的产科医生/妇科医生或家庭医生!
哺乳期内使用Suu Balm产品是否安全？+
Suu Balm产品对母乳喂养的母亲是安全的，因为它们不含有害的防腐剂或类固醇。请避免在您的乳房或乳头上使用Suu Balm霜，以防止您的宝宝吃到它。如果有任何疑问，请向自己信任的医生咨询，听取他们的建议。
为什么选择苏泊尔？+
Suu Balm产品是为了舒缓--缓解瘙痒，使皮肤恢复活力，恢复已经失去的东西，而不是进一步刺激。我们的产品不含SLS、SLES和parabens等有害成分。
我们的面霜和喷雾剂还有一丝凉爽的薄荷，可以迅速消除不必要的瘙痒，以及真正的、与皮肤相同的神经酰胺，可以补充皮肤；而我们的洗面奶与现有的洗面奶完全不同--提供豪华、滋润的质地和超温和的高质量成分。
Suu Balm身体护理系列
在使用Suu Balm时有哪些注意事项？+
如果有开放性的伤口，注意不要将药膏直接涂在伤口上，而是将产品涂在伤口周围。在发痒的地方涂抹Suu Balm润肤霜，并根据需要经常在发痒时重新涂抹。不要在离眼睛或嘴太近的地方或非常敏感的皮肤上使用。这些地方可能无法忍受薄荷的效果！
Suu Balm快速止痒润肤霜是如何帮助止痒的？+
Suu Balm中的薄荷醇通过激活皮肤中的神经，防止瘙痒信号进入大脑，有助于在几分钟内缓解瘙痒。神经酰胺有助于修复皮肤屏障，尽量减少水分流失--随着时间的推移，这将进一步减少你的瘙痒。
Suu Balm快速止痒润肤霜和儿童润肤霜的区别是什么？+
Suu Balm Rapid Itch Relief Moisturiser和Suu Balm Kids Moisturiser的主要区别在于薄荷醇的浓度和保湿成分。
Suu Balm Rapid Itch Relief Moisturiser的薄荷醇浓度较高，而Suu Balm Kids Moisturiser的薄荷醇浓度较低。儿童润肤霜还含有更多的保湿成分，如更高浓度的神经酰胺以及丝状蛋白。
这些变化是为了优化每种产品，以满足成人和儿童（包括婴儿）的需要。
是什么让Suu Balm Wash在其他品牌中脱颖而出？+
Suu Balm Washes含有5种不同的保湿成分，对敏感皮肤极为温和。它们不含肥皂、SLES或SLS。事实上，这些产品不含防腐剂，对所有类型的皮肤都很安全，特别是敏感皮肤。
Suu Balm成人洗液和儿童洗液有什么区别？+
两种洗发水的主要区别是，儿童洗发水不含薄荷，所以可以从头到脚使用，适用于新生儿及以上的儿童！成人洗发水确实含有一丝薄荷，可以冷却敏感的皮肤！对于成年人来说，它确实含有一丝薄荷醇，以冷却和舒缓敏感和受刺激的皮肤。
Suu Balm儿童系列
Suu Balm产品对儿童的安全性如何？+
Suu Balm for Kids产品系列是专门为儿童配制的。
在配制Suu Balm Kids系列时，我们确保它足够温和，适合所有儿童，包括新生婴儿。我们还确保洗涤剂是 "无泪 "的，因此从头到脚都可以安全使用。它很温和，但能够适当地清洁，而不会使皮肤变干。它也不含肥皂、硫酸盐、SLS/SLES等所有有害物。这款润肤霜还含有与皮肤相同的神经酰胺和丝状蛋白，可以密集补水，另外还有一丝薄荷醇，专门为儿童（和婴儿）设计，可以缓解瘙痒
Suu Balm儿童润肤霜是否适合婴儿使用？+
虽然Suu Balm Kids适用于新生儿和更大的孩子，但我们建议您在涂抹全身之前，先在小范围内进行测试，这将有助于您的孩子或婴儿适应药膏的清凉感觉（可缓解瘙痒）。它有助于舒缓干燥、瘙痒、敏感和易患湿疹的皮肤，以及舒缓皮疹的红肿。应从颈部向下涂抹，应避免开放性伤口或切口，因为它可能会刺痛。
Suu Balm儿童润肤霜可以每天使用一次以上吗？+
每天使用Suu Balm Kids多于一次是安全的。事实上，你的小家伙可以从你使用该产品的次数中受益。神经酰胺和丝氨酸的保湿效果，加上薄荷的舒缓作用，可以阻止抓挠的欲望。同样的成分还可以恢复皮肤屏障，从而锁住水分。
如何使用Suu Balm头皮喷雾？+
Suu Balm头皮喷雾剂有一个有针对性的喷嘴 - 将喷嘴放在头皮发痒、干燥或脱皮的地方，然后喷一次或多次。你可以在头皮发痒、干燥或脱皮的任何时候使用!一天内使用的次数没有限制。
面部护理系列
Suu Balm面部护理系列是否适用于痤疮皮肤？+
我们的面部护理系列很丰富，是为干燥、敏感和瘙痒的皮肤设计的，所以它可能不适合痤疮皮肤。
Suu Balm面部护理系列适合儿童使用吗？+
是的，我们的面部护理系列也适用于儿童！我们建议你在涂抹整个面部之前，先在小范围内进行测试！我们建议你在涂抹整个脸部之前，先在小范围内做一下测试，只是为了让你的小家伙习惯这种清凉的感觉（可以缓解瘙痒）。
交付
我什么时候能收到我的订单？+
对于本地订单，我们的快递员将在2-3个工作日内送达您的订单。对于国际订单，它将在5-7个工作日内送达，对于美国订单，它将需要稍长的时间!
我可以安排我喜欢的交货时间段吗？+
由于Ninjavan的安排，我们无法要求一个首选的交付时间。尽管如此，Ninjavan会在送货前一天给你发短信，通知你的包裹将在当天送达。
我可以为产品进行退款吗？+
如果你想对产品进行退款，请参考我们在https://suubalm-sandbox.myshopify.com/pages/refund-policy 上的退款政策!
技巧
我应该多长时间做一次保湿？+
真的没有确切的答案，但确实是越保湿越好，特别是如果你有敏感的皮肤。因此，请随身携带一管Suu Balm，这样你就可以轻松地在旅途中进行保湿了!
什么是神经酰胺？+
神经酰胺自然存在于我们的皮肤中，它们有助于建立一个屏障（保护），使任何好的东西都不会逃离你的皮肤，也没有坏的东西进入。然而，在易患湿疹或非常干燥的皮肤中，神经酰胺水平会降低，从而导致皮肤干燥和刺激。
为什么我们的润肤品中要有神经酰胺？+
虽然我们的皮肤是由神经酰胺自然构成的，但在容易发生湿疹或非常干燥的皮肤中，神经酰胺的水平降低，导致皮肤干燥和过敏。Suu Balm润肤霜含有高含量的与皮肤相同的神经酰胺，以滋润、修复和恢复皮肤屏障功能。
样品要求
我在哪里可以要求提供样品？+
关于样品申请，请到我们这个链接提交您的申请：https://suubalm.com/pages/request-a-sample/
我何时能收到我的样品？+
在提交样品申请后，请允许我们在2-3个工作周内将样品送达!
